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Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen per E-Mail mit allen Informationen zur Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel – bei einer vollständigen Rücksendung auch die Versandkosten – über dieselbe Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Ist ein Artikel defekt oder wurde falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten. Schick uns in diesem Fall bitte zuerst ein paar Fotos an retoure@spivex.de, wir senden dir dann ein kostenloses Rücksendeetikett. Denk in der E-Mail bitte daran, Bestellnummer sowie Name und E-Mail-Adresse der Bestellung zu erwähnen.

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